1. Introducción
En Merch.portaldj.pro respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando visitas o realizas una compra en nuestra tienda.
2. Información que recopilamos
Para operar nuestra tienda y procesar tus pedidos, recopilamos los siguientes tipos de información:
- Datos personales y de ventas: Cuando realizas una compra o intentas realizarla, guardamos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y el detalle de los productos adquiridos.
- Datos de pago: No almacenamos directamente en nuestros servidores los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Todo el procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas de pago seguras y cifradas.
- Datos de navegación: Recopilamos información automáticamente sobre tu dispositivo, tu navegador web, tu dirección IP y tu comportamiento de navegación dentro de nuestro sitio.
3. Uso de la información
Guardamos los datos de las ventas y todo lo relacionado con tu interacción en el sitio para los siguientes fines:
- Procesamiento de pedidos: Para procesar tu pago, fabricar tus productos y gestionar el envío a tu domicilio.
- Comunicación: Para enviarte confirmaciones de compra, actualizaciones sobre el estado de tu envío y brindarte soporte de servicio al cliente.
- Fines legales y contables: Mantenemos un registro de las ventas para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y mantener un historial contable de la tienda.
- Mejora de la tienda: Para analizar tendencias de compra y optimizar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
4. Compartir información con terceros (Integración con Printful)
Para poder ofrecerte productos de alta calidad sin manejar inventario físico, trabajamos con Printful como nuestro proveedor de impresión bajo demanda y centro logístico.
En este contexto, nosotros actuamos como el “Controlador de Datos” y Printful como el “Procesador de Datos”:
- Qué compartimos: Al realizar un pedido, compartimos de forma segura con Printful estrictamente la información necesaria para el cumplimiento del mismo. Esto incluye tu nombre, dirección de envío, número de teléfono y los detalles del diseño/producto que compraste.
- Por qué lo compartimos: Printful necesita estos datos exclusivamente para imprimir, empaquetar y enviar el pedido en nuestro nombre. Printful tiene prohibido utilizar la información de nuestros clientes para sus propias campañas de marketing o venderla a terceros.
5. Uso de Cookies Analíticas
Merch.portaldj.pro utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se descargan en tu dispositivo) para asegurar el funcionamiento de la tienda y para fines de análisis.
- Cookies esenciales: Permiten que el sitio funcione correctamente (por ejemplo, recordar los artículos en tu carrito de compras).
- Cookies de analíticas: Utilizamos herramientas de análisis de terceros para medir el tráfico del sitio web, entender de dónde vienen nuestros visitantes y cómo interactúan con las diferentes páginas de la tienda. Estos datos nos ayudan a tomar decisiones informadas para mejorar nuestro catálogo de merchandising. Esta información se procesa de forma agregada y anónima.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento, aunque esto podría afectar la correcta funcionalidad de la tienda.
6. Retención de datos
Cuando realizas un pedido a través de Merch.portaldj.pro, mantendremos la información de tus compras y ventas de forma segura en nuestros registros para fines operativos y legales de la tienda, a menos que y hasta que nos solicites que eliminemos esta información.
7. Tus Derechos
Como usuario, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, así como a solicitar que tus datos sean corregidos, actualizados o eliminados de nuestros servidores. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos a través de los medios proporcionados a continuación.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, si necesitas más información sobre cómo procesamos tus datos o los de tus pedidos a través de Printful, o si deseas presentar una solicitud, contáctanos enviando un correo electrónico a: